Conditions généralesConditions générales

1. Introduction

Les présentes conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'utilisation de l'application Verso, de la carte virtuelle Verso et de tous les services proposés par A'KIBA Technologies, société immatriculée au Gabon sous le numéro RCCM GA-LBV-01-2022-B12-00652, dont le siège est situé sur le Boulevard Triomphal, Section : PA, Parcelle n°19, TF 20921, après le Ministère des Eaux et des Forêts, Libreville, GABON.

Verso est une application de gestion financière qui permet aux utilisateurs résidant au Gabon d'obtenir une carte virtuelle pour les paiements en ligne et d'accéder à des fonctionnalités telles que le budget, les virements entre particuliers, le paiement de factures, les recharges mobiles et les abonnements récurrents (par ex. Netflix, Spotify).

L'utilisation de l'application ou de la carte Verso vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions.

2. Définitions

Les termes suivants s'entendent comme suit tout au long des présentes Conditions :

• Application Verso : l'application mobile développée par A'KIBA Technologies, disponible sur Android et iOS, donnant accès aux services financiers proposés.
• Carte Verso : carte de paiement virtuelle prépayée VISA émise par A'KIBA Technologies en partenariat avec Ecobank, pour les achats en ligne au Gabon et à l'international.
• Utilisateur : toute personne physique âgée d'au moins 18 ans, résidant au Gabon et ayant créé un compte sur l'application Verso.
• Compte Verso : l'espace personnel de l'utilisateur dans l'application pour consulter le solde, voir les transactions et gérer sa carte.
• Services : l'ensemble des fonctionnalités proposées par Verso : carte virtuelle, paiements, virements, recharges, abonnements, etc.
• Données personnelles : toute information qui identifie directement ou indirectement un Utilisateur (nom, numéro de téléphone, pièce d'identité, etc.).
• Chatbot : système automatisé d'assistance à l'utilisateur dans l'application.
• OTP (mot de passe à usage unique) : code de vérification unique envoyé à l'Utilisateur lors de l'inscription ou pour autoriser des transactions.

3. Accès aux services

Les services de Verso sont réservés aux personnes qui remplissent les conditions suivantes :

• Ont 18 ans ou plus ;
• Résident au Gabon ;
• Disposent d'un numéro de téléphone Airtel Money actif (pour les recharges) ;
• Ont téléchargé l'application mobile Verso ;
• Ont finalisé leur inscription avec les pièces d'identité requises.

4. Disponibilité

Verso est disponible 24h/24 et 7j/7, sauf pendant les opérations de maintenance. L'accès peut être temporairement suspendu pour des raisons de sécurité, de mise à jour ou de conformité réglementaire. Les données des utilisateurs sont hébergées de manière sécurisée sur les serveurs d'Amazon Web Services (AWS).

5. Inscription et création de compte

Pour utiliser Verso, l'Utilisateur doit créer un compte depuis l'application en :

• Téléchargeant l'application sur Android ou iOS ;
• Saisissant un numéro de téléphone gabonais valide (Airtel Money) ;
• Saisissant l'OTP envoyé par SMS ;
• Choisissant un mot de passe personnel sécurisé ;
• Remplissant le formulaire d'identité (nom complet, date et lieu de naissance, résidence, téléphone, e-mail) ;
• Important une pièce d'identité valide (CNI, passeport ou carte CNAMGS) ;
• Prenant un selfie clair en tenant la pièce d'identité.

A'KIBA Technologies se réserve le droit de rejeter ou de suspendre les inscriptions incomplètes, frauduleuses ou non conformes.

6. Vérification d'identité (KYC)

L'accès complet à Verso nécessite l'accomplissement de la procédure KYC. Les informations fournies doivent être :

• Exactes ;
• Vérifiables ;
• Transmises clairement via l'application.

Toute tentative de dissimulation, d'usurpation d'identité ou de falsification de document entraînera la suspension immédiate du compte.

L'Utilisateur autorise Verso à vérifier ces informations via des tiers (banques, opérateurs de mobile money, bases de données officielles).

7. Données biométriques et vérification faciale

Verso fait appel au prestataire tiers Smile ID pour la vérification faciale sécurisée dans le cadre du KYC. Celle-ci consiste à comparer le selfie de l'utilisateur à sa pièce d'identité.

• Données collectées : une image faciale (selfie), capturée lors du KYC.
• Finalité : confirmer l'identité et prévenir la fraude, conformément aux réglementations KYC.
• Partage des données : les données faciales sont envoyées de manière sécurisée uniquement à Smile Identity Inc., prestataire certifié de vérification d'identité.
• Stockage : les données sont hébergées de manière sécurisée par Smile ID sur des serveurs conformes.
• Conservation : les données sont supprimées à l'issue du processus de vérification d'identité, généralement dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de les conserver.
• Conformité : Verso ne collecte ni ne stocke de données TrueDepth et n'utilise aucune reconnaissance faciale en temps réel ni fonctionnalité de réalité augmentée.

Pour toute question ou demande relative à vos données : support@monverso.com

8. Sécurité du compte

L'Utilisateur est seul responsable de :

• La confidentialité de son mot de passe et de son OTP ;
• La sécurité de son appareil mobile ;
• Toute activité sur son compte Verso.

Il est strictement interdit de :

• Partager son mot de passe ou son OTP ;
• Laisser un tiers accéder à son compte ;
• Créer plusieurs comptes avec de fausses identités.

En cas de fraude suspectée ou d'accès non autorisé, l'Utilisateur doit :

• Changer son mot de passe ;
• Contacter l'assistance (via l'application ou par e-mail) ;
• Demander la suspension de son compte.

A'KIBA Technologies peut désactiver ou supprimer les comptes suspects ou non conformes sans préavis.

9. Présentation de la carte Verso

La carte Verso est une carte de paiement virtuelle prépayée VISA émise par A'KIBA Technologies avec Ecobank. Elle permet :

• Les paiements en ligne (locaux et internationaux) ;
• Les abonnements récurrents (par ex. Netflix, Apple, Spotify) ;
• Le suivi des transactions en temps réel dans l'application.

Chaque Utilisateur peut générer une carte virtuelle après vérification d'identité.

Note : aucune carte physique n'est émise au lancement. Une seule carte active par utilisateur.

10. Frais applicables

Les frais suivants s'appliquent aux services de Verso :

• Création de compte : gratuite
• Première carte virtuelle : gratuite
• Paiements en ligne : 1 % + TVA + 500 FCFA (frais Visa)
• Virements entre utilisateurs : gratuits
• Recharge du compte (Airtel Money) : gratuite
• Paiement de factures et recharge téléphonique : gratuits
• Conversion de devise : aucun frais de change supplémentaires

11. Fonctionnement de la carte

La carte fonctionne sur le principe de l'autorisation du solde en temps réel. Si le solde est insuffisant :

• Le paiement est refusé ;
• Après 3 tentatives échouées, la carte est temporairement bloquée ;
• La recharge du compte débloque la carte (aucun frais de déblocage).

12. Utilisation et sécurité de la carte

L'Utilisateur doit :

• Ne jamais communiquer les informations de sa carte (numéro, CVV, date d'expiration) ;
• Éviter d'enregistrer sa carte sur des sites non sécurisés ;
• Protéger son téléphone et son compte Verso par mot de passe ou biométrie.

En cas de compromission ou d'utilisation frauduleuse de la carte :

• Désactiver immédiatement la carte depuis l'application ;
• Contacter l'assistance ;
• A'KIBA ne saurait être tenu responsable des transactions effectuées avant le blocage en cas de négligence de l'Utilisateur.

13. Paiements et abonnements

La carte Verso peut être utilisée pour :

• Les achats en ligne (locaux et internationaux) ;
• Les abonnements (Spotify, Deezer, Netflix) ;
• Les paiements ponctuels ou récurrents.

L'Utilisateur doit s'assurer de disposer d'un solde suffisant. Le découvert n'est pas autorisé.

14. Recharge du compte

Seul l'Airtel Money est actuellement pris en charge. Aucun frais ne s'applique.

Conditions :

• Le numéro Airtel doit appartenir à l'Utilisateur ;
• Les fonds sont crédités instantanément, sauf en cas de problème de réseau ;
• Une confirmation est envoyée par notification ou par e-mail.

L'Utilisateur est responsable de la saisie du bon numéro et du bon montant.

15. Virements entre utilisateurs

Les virements sont :

• Instantanés ;
• Gratuits ;
• Effectués à l'aide du numéro de téléphone Verso du bénéficiaire.

Les montants virés sont définitifs et non réversibles.

16. Paiement de factures et recharge téléphonique

Verso permet aux Utilisateurs de :

• Payer les factures d'eau, d'électricité et de télévision ;
• Recharger le crédit Airtel pour eux-mêmes ou pour d'autres.

Frais : aucun – ces services sont entièrement gratuits.

Toutes les transactions sont enregistrées dans l'historique de l'application.

17. Notifications et suivi

Les utilisateurs reçoivent :

• Une notification pour chaque transaction ;
• Des alertes sur l'état de la carte ;
• Des rappels de paiement d'abonnements ;
• Des résumés mensuels des dépenses.

18. Limites et plafonds

Des limites peuvent s'appliquer à :

• Les montants de recharge quotidiens ;
• La fréquence ou le volume des virements ;
• Le nombre de cartes générées.

Celles-ci sont définies par A'KIBA et affichées dans l'application.

19. Responsabilité de l'utilisateur

L'Utilisateur est seul responsable de :

• L'utilisation de sa carte et de son compte ;
• La protection de ses identifiants de connexion et de ses données personnelles ;
• Les paiements et abonnements autorisés ;
• L'exactitude des informations fournies lors de l'inscription.

Toute fraude ou négligence peut entraîner la suspension ou la clôture immédiate du compte, sans compensation.

20. Responsabilité d'A'KIBA Technologies

A'KIBA s'efforce de fournir des services fiables mais ne saurait être tenu responsable de :

• Les interruptions de service dues à la maintenance ou à des problèmes techniques ;
• Les pertes causées par la mauvaise gestion par l'Utilisateur de ses identifiants et données de sécurité ;
• Les retards imputables à des partenaires externes (opérateurs mobiles, réseaux de paiement) ;
• Les litiges avec des commerçants ou des tiers.

La responsabilité d'A'KIBA est limitée aux frais payés au cours des 6 derniers mois, sauf faute lourde.

21. Confidentialité et protection des données

Les données de l'Utilisateur sont traitées de manière sécurisée et conformément aux lois gabonaises sur les données. Elles sont :

• Stockées de manière sécurisée sur les serveurs AWS ;
• Utilisées uniquement pour la fourniture du service ;
• Jamais vendues ni partagées sans consentement, sauf obligation légale.

Les utilisateurs peuvent demander l'accès, la rectification ou la suppression de leurs données via : support@monverso.com

22. Suspension et fermeture du compte

Les comptes peuvent être suspendus ou fermés :

• En cas de violation des Conditions ;
• En cas de fraude, de comportement suspect ou illégal ;
• À la demande de l'Utilisateur (via l'application ou par e-mail) ;
• Après 6 mois ou plus d'inactivité.

Le solde restant est remboursé à l'Utilisateur via Airtel Money ou tout autre compte mobile fourni, dans un délai de 30 jours.

23. Acceptation des Conditions

En créant un compte et en utilisant Verso, l'Utilisateur accepte expressément les Conditions en vigueur.

Toute personne n'acceptant pas les Conditions ne peut accéder à l'application ni aux services Verso.

24. Modifications des Conditions

A'KIBA peut mettre à jour les présentes Conditions à tout moment pour refléter l'évolution des services, de la loi ou des besoins techniques. Les utilisateurs seront informés via l'application ou par e-mail.

La poursuite de l'utilisation de Verso vaut acceptation des Conditions mises à jour.

25. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de l'application Verso (logos, contenus, design, textes, etc.) sont la propriété d'A'KIBA Technologies ou utilisés sous licence.

Toute utilisation ou reproduction non autorisée est strictement interdite.

26. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République gabonaise. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Libreville, Gabon.

27. Contact et assistance

Pour toute question, assistance ou réclamation, les Utilisateurs peuvent contacter :

• E-mail : support@monverso.com
• Assistance dans l'application (chatbot et rubrique d'aide)
• Téléphone : numéro indiqué dans l'application (le cas échéant)