CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DES SERVICES VERSO

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'utilisation de l'application Verso, de la carte virtuelle Verso, ainsi que de l'ensemble des services proposés par A'KIBA Technologies, société enregistrée au Gabon sous le numéro RCCM : GA-LBV-01-2022-B12-00652, ayant son siège social à 408 Section : PA, Parcelle 19 TF 20921, Boulevard Triomphale, Libreville, GABON.

Verso est une application de gestion financière qui permet aux utilisateurs résidant au Gabon d'obtenir une carte virtuelle pour effectuer des paiements en ligne et de bénéficier de fonctionnalités comme la gestion de budget, les transferts entre utilisateurs, le paiement de factures, la recharge mobile et les abonnements récurrents (ex. : Netflix, Spotify).

Toute utilisation de l'application ou de la carte Verso suppose l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Définitions

Application Verso : l'application mobile développée par A'KIBA Technologies, téléchargeable sur Android et iOS, qui donne accès à l'ensemble des services financiers proposés.

Carte Verso : carte de paiement virtuelle prépayée VISA émise par A'KIBA Technologies en partenariat avec Ecobank, utilisable pour des achats en ligne au Gabon et à l'international.

Utilisateur : toute personne physique âgée d'au moins 18 ans, résidant au Gabon, ayant ouvert un compte sur l'application Verso.

Compte Verso : espace personnel de l'Utilisateur au sein de l'application, permettant de consulter son solde, suivre ses opérations, et gérer sa carte.

Services : désignent l'ensemble des fonctionnalités proposées par Verso : carte virtuelle, paiements, transferts, recharges, abonnements, etc.

Données personnelles : informations permettant d'identifier directement ou indirectement un Utilisateur (nom, numéro de téléphone, pièce d'identité, etc.).

Chatbot : système automatisé intégré à l'application permettant à l'Utilisateur d'interagir avec l'assistance Verso.

OTP (One-Time Password) : code de vérification à usage unique envoyé à l'Utilisateur lors de l'inscription ou pour valider une opération.

3. Accès aux Services

Les services Verso sont accessibles uniquement aux personnes :

• Âgées de 18 ans ou plus ;
• Résidant au Gabon ;
• Possédant un numéro de téléphone Airtel Money actif pour les recharges ;
• Ayant téléchargé l'application mobile Verso ;
• Ayant complété le processus d'inscription avec les documents d'identification requis.

4. Disponibilité

L'application Verso est disponible 24h/24 et 7j/7, sauf cas de maintenance technique. L'accès peut être suspendu temporairement pour raisons de sécurité, de mise à jour ou de conformité réglementaire. Les données des Utilisateurs sont hébergées de manière sécurisée sur les serveurs d'Amazon Web Services (AWS).

5. Inscription et Création de Compte

Pour utiliser les services Verso, l'Utilisateur doit créer un Compte Verso via l'application mobile. L'inscription implique les étapes suivantes :

1. Téléchargement de l'application sur un smartphone Android ou iOS ;
2. Entrée d'un numéro de téléphone gabonais actif (Airtel Money à ce jour) ;
3. Réception et saisie du code OTP envoyé par SMS ;
4. Choix d'un mot de passe personnel et sécurisé ;
5. Remplissage du formulaire d'identité, comprenant :
   • Nom et prénom
   • Date et lieu de naissance
   • Lieu de résidence
   • Numéro de téléphone et e-mail
6. Téléversement d'un document d'identité valide (CNI, passeport ou CNAMGS) ;
7. Prise d'un selfie clair et lisible avec la pièce d'identité à la main.

A'KIBA Technologies se réserve le droit de rejeter ou suspendre toute inscription incomplète, frauduleuse ou non conforme à ses critères d'acceptation.

6. Vérification d'Identité (KYC)

L'accès complet aux services Verso nécessite la validation du processus KYC (Know Your Customer). Les informations fournies doivent être :

• Exactes ;
• Vérifiables ;
• Transmises de manière lisible via l'application.

Toute tentative de dissimulation, d'usurpation ou de falsification de documents entraînera la suspension immédiate du compte.

L'Utilisateur autorise Verso à vérifier ses informations via des tiers (banques partenaires, opérateurs mobile money, bases officielles).

7. Données Biométriques et Vérification Faciale

Dans le cadre du processus de vérification d'identité (KYC), l'application Verso utilise le service tiers Smile ID pour effectuer une vérification faciale sécurisée. Cette vérification consiste à comparer la photo de l'utilisateur avec le document d'identité fourni afin de confirmer son identité.

• Données collectées : une image du visage de l'utilisateur (selfie) est capturée uniquement au moment de la vérification KYC.
• Utilisation des données : cette image est utilisée exclusivement pour comparer l'identité de l'utilisateur avec sa pièce d'identité, dans le but de prévenir la fraude, conformément aux exigences réglementaires KYC.
• Partage des données : les données faciales sont transmises de manière sécurisée à Smile Identity Inc., prestataire certifié de vérification d'identité, uniquement pour l'analyse biométrique. Ces données ne sont pas partagées avec d'autres tiers.
• Hébergement et stockage : les données faciales sont hébergées de façon sécurisée par Smile ID sur des serveurs conformes aux normes internationales en matière de protection des données.
• Durée de conservation : les données biométriques sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la vérification d'identité et sont ensuite supprimées conformément à la politique de conservation de Smile ID (généralement dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale contraire).
• Conformité : Verso ne collecte ni ne stocke localement de données TrueDepth ou d'informations liées au suivi avancé du visage. Aucune fonction de reconnaissance faciale en temps réel ou de réalité augmentée n'est utilisée dans l'application.

Ces traitements sont décrits dans la présente politique, section 27. Pour toute question relative à vos données biométriques ou pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), veuillez contacter notre support à support@monverso.com.

8. Sécurité du Compte

L'Utilisateur est seul responsable :

• De la confidentialité de son mot de passe et de son code OTP ;
• De la sécurisation de son appareil mobile ;
• De toute activité effectuée via son Compte Verso.

Il est strictement interdit :

• De partager son mot de passe ou OTP ;
• De laisser une tierce personne accéder à son compte ;
• D'utiliser plusieurs comptes Verso sous de fausses identités.

En cas de suspicion de fraude ou d'accès non autorisé, l'Utilisateur doit immédiatement :

• Modifier son mot de passe ;
• Contacter le support à support@monverso.com ou via l'app ;
• Demander le blocage temporaire du compte.

A'KIBA Technologies se réserve le droit de désactiver ou supprimer tout compte suspect ou non conforme aux présentes CGU, sans préavis.

Utilisation de la Carte Verso et des Services de Paiement

9. Présentation de la Carte Verso

La Carte Verso est une carte de paiement virtuelle prépayée VISA émise par A'KIBA Technologies en partenariat avec Ecobank. Elle permet de :

• Réaliser des paiements en ligne sur des sites locaux et internationaux ;
• Payer des abonnements récurrents (ex. : Netflix, Apple, Spotify, etc.) ;
• Suivre ses opérations en temps réel depuis l'application Verso.

Chaque Utilisateur peut générer une carte virtuelle après validation de son identité.

Remarque : Aucune carte physique n'est disponible au lancement. Une seule carte active par utilisateur est autorisée à la fois.

10. Tarification applicable

Service	Frais appliqués
Création du compte Verso	Gratuit
Première carte virtuelle	Gratuite
Paiements en ligne (e-commerce, abonnements)	1% du montant + TVA + 500 FCFA (Frais Visa)
Transferts entre Utilisateurs Verso	Gratuits
Rechargement du compte (via Airtel Money)	Gratuit
Paiement de factures & recharge téléphonique	Gratuit
Conversion de devise	Aucun frais de change additionnel

Tous les frais sont clairement indiqués dans l'application au moment de chaque opération.

11. Fonctionnement de la Carte Verso

La carte Verso est une carte à autorisation systématique, c'est-à-dire qu'aucune transaction ne peut être validée sans solde suffisant. Si le solde est insuffisant :

• Le paiement est refusé ;
• Après 3 refus consécutifs, la carte est temporairement bloquée ;
• Pour débloquer, l'utilisateur doit recharger son compte – aucun frais de déblocage n'est appliqué.

12. Utilisation et Sécurité de la Carte

L'Utilisateur s'engage à :

• Ne jamais partager les informations de sa carte (numéro, CVV, date d'expiration) ;
• Ne pas enregistrer sa carte sur des sites douteux ou non sécurisés ;
• Protéger son téléphone et son compte Verso par un mot de passe ou biométrie.

En cas de perte de contrôle ou d'utilisation suspecte de la carte :

• L'Utilisateur doit désactiver immédiatement la carte ;
• Il peut contacter le service client par e-mail ou via l'application ;
• Aucune responsabilité ne sera engagée pour des transactions effectuées avant blocage si les codes de sécurité ont été compromis par négligence.

13. Paiements et Abonnements

La carte Verso peut être utilisée pour :

• Acheter en ligne sur des plateformes locales et internationales ;
• Souscrire à des services par abonnement (Spotify, Deezer, Netflix, etc.) ;
• Effectuer des paiements ponctuels ou récurrents.

Il incombe à l'Utilisateur de s'assurer que son solde est suffisant à la date du prélèvement. Aucun découvert n'est autorisé.

14. Rechargement du Compte Verso

L'Utilisateur peut recharger son solde Verso uniquement via Airtel Money (pour le moment), en suivant les instructions indiquées dans l'application. Aucun frais n'est appliqué sur les recharges.

Conditions du rechargement :

• Le numéro Airtel Money utilisé doit être au nom de l'Utilisateur ;
• Le montant est crédité instantanément, sauf problème réseau ou technique ;
• Un message de confirmation est envoyé via notification ou e-mail.

A'KIBA Technologies n'est pas responsable des erreurs de saisie du numéro ou du montant.

15. Transferts entre Utilisateurs Verso

Les transferts d'argent entre Utilisateurs Verso sont :

• Instantanés ;
• Gratuits ;
• Réalisés à l'aide du numéro de téléphone associé au Compte Verso du destinataire.

Le montant transféré est immédiatement déduit du solde de l'expéditeur et crédité chez le destinataire. Le transfert est irrévocable après validation.

16. Paiement de Factures et Recharge Téléphonique

L'application Verso permet à l'Utilisateur de :

• Payer ses factures d'eau, d'électricité ou de télévision directement depuis son solde ;
• Recharger du crédit téléphonique pour son numéro Airtel ou celui d'un tiers.

Frais appliqués : Aucun – ces services sont entièrement gratuits pour tous les utilisateurs.

Toutes les opérations effectuées sont accessibles dans l'historique de l'application.

17. Notifications et Suivi

L'Utilisateur reçoit automatiquement :

• Des notifications pour chaque transaction effectuée ;
• Des alertes sur l'état de sa carte ;
• Des rappels pour les paiements récurrents (ex. : abonnements) ;
• Un tableau récapitulatif mensuel de ses dépenses.

18. Plafonds et Limites

Des limites peuvent être appliquées sur :

• Le montant maximal de recharge par jour ;
• Le volume ou la fréquence des transferts ;
• Le nombre de cartes générées.

Ces plafonds sont définis par A'KIBA Technologies pour garantir la sécurité du système et sont consultables dans l'application.

19. Responsabilité de l'Utilisateur

L'Utilisateur est seul responsable :

• De l'usage fait de sa carte Verso et de son Compte ;
• De la sécurité de ses identifiants et de ses données personnelles ;
• Des paiements initiés volontairement, y compris les abonnements qu'il active ;
• De l'exactitude des informations fournies lors de son inscription.

Tout manquement, usage frauduleux ou négligence peut entraîner la suspension ou la fermeture immédiate du compte sans compensation.

20. Responsabilité de A'KIBA Technologies

A'KIBA Technologies s'engage à fournir ses services dans les meilleures conditions, mais ne saurait être tenue responsable :

• D'un accès interrompu ou limité à l'application pour cause de maintenance ou de dysfonctionnement technique ;
• Des pertes résultant de la négligence ou mauvaise utilisation des données de sécurité par l'Utilisateur ;
• Des retards liés aux partenaires techniques externes (opérateurs mobile money, réseaux de paiement, etc.) ;
• Des litiges entre l'Utilisateur et un commerçant ou un prestataire tiers.

La responsabilité d'A'KIBA Technologies est limitée au montant cumulé des frais payés par l'Utilisateur sur les six (6) derniers mois, sauf cas de faute lourde.

21. Confidentialité et Données Personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des services Verso sont traitées de manière strictement confidentielle et conformément à la réglementation gabonaise en matière de protection des données.

Elles sont :

• Hébergées de manière sécurisée sur les serveurs AWS (Amazon Web Services) ;
• Utilisées uniquement pour l'activation et la gestion des services Verso ;
• Jamais vendues ni partagées à des tiers sans consentement, sauf demande légale ou réglementaire.

L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, à exercer via l'adresse : support@monverso.com.

22. Suspension et Clôture du Compte

A'KIBA Technologies peut suspendre ou clôturer un compte :

• En cas de non-respect des présentes CGU ;
• En cas de comportement frauduleux, douteux ou illégal ;
• À la demande de l'Utilisateur (via l'application ou par e-mail) ;
• Après une longue période d'inactivité (plus de 6 mois sans transaction).

En cas de clôture, le solde restant sera reversé à l'Utilisateur sur son compte Airtel Money ou tout autre compte mobile fourni, dans un délai maximum de 30 jours.

Conditions Juridiques, Modifications et Contact

23. Acceptation des CGU

En créant un compte et en utilisant les services Verso, l'Utilisateur accepte expressément les présentes Conditions Générales d'Utilisation dans leur version en vigueur.

Toute personne n'acceptant pas les CGU ne peut ni accéder à l'application ni bénéficier des services de A'KIBA Technologies.

24. Modification des Conditions

A'KIBA Technologies se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU, notamment pour les adapter à l'évolution des services, à la législation en vigueur, ou pour des raisons techniques.

Les Utilisateurs seront informés par notification dans l'application ou par e-mail.

En continuant d'utiliser les services après la date d'entrée en vigueur des modifications, l'Utilisateur accepte ces nouvelles conditions.

25. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de l'application Verso (logos, contenus, design, textes, etc.) sont la propriété exclusive de A'KIBA Technologies ou font l'objet d'un droit d'usage dûment acquis.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

26. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGU sont régies par la législation en vigueur en République Gabonaise.

Tout litige relatif à leur interprétation ou leur application relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Libreville, Gabon.

27. Contact et Support

Pour toute question, demande d'assistance ou réclamation, l'Utilisateur peut contacter le service client :

• Par e-mail : support@monverso.com
• Depuis l'application mobile Verso (chatbot et support intégré)
• Par téléphone : numéro indiqué dans l'application (si applicable)

Dernière mise à jour : Janvier 2024